Resi e rimborsi
Reso e cambio taglia
Qualora l'acquisto non rispecchi le tue aspettative o la taglia scelta non sia corretta puoi effettuare il reso con rimborso o richiedere il cambio taglia e/o colore entro 14 gg dalla ricezione dell'ordine. Il cambio taglia e/o colore è gratuito.
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato, danneggiato o lavato. Il capo deve essere restituito con i cartellini ed il materiale consegnato in origine.
Per effettuare il reso o il cambio taglia segui questa procedura:
1) vai al portale di gestione dei resi cliccando su questo link https://flexreturnapp.com/s/laurels-apron
2) compila il form inserendo il numero del tuo ordine ed il tuo indirizzo email.
3) Indica se desideri richiedere:
- un cambio taglia
- rendere l'articolo con rimborso
- rendere l'articolo con l'emissione di un buono acquisto
La richiesta verrà approvata entro 24 ore lavorative, a seguito della sua approvazione ti invieremo via email l'etichetta per la spedizione del reso.
Dopo aver incollato l'etichetta e sigillato accuratamente il pacco potrai recarti presso il TNT/Fedex point più vicino a te per consegnare il reso. Al link sotto puoi trovare l'elenco di tutti i TNT/Fedex point nelle tue vicinanze
https://www.tnt.it/contents/trova-fedex.html
Se richiedi il cambio taglia e/o colore
Una volta ricevuto l'articolo da te restituito provvederemo alla spedizione del cambio nella taglia corretta. Il cambio taglia e/o colore è gratuito.
Se richiedi il buono acquisto
Emetteremo un buono acquisto senza scadenza e valido su tutti gli articoli dello shop online. Il buono verrà emesso entro 7 gg lavorativi dalla ricezione del pacco.
Se richiedi il rimborso
L'importo degli articoli acquistati verrà rimborsato entro 7 giorni lavorativi dalla data di nostra ricezione del reso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di contrassegno il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario (le spese accessorie relative alla consegna in contrassegno non saranno riaccreditate).
Essendo una piccola realtà, non è per noi sostenibile coprire interamente i costi della spedizione di reso (che comprendono il costo del materiale di packaging non riutilizzabile ed i costi accessori di gestione del reso da parte del corriere ed i costi delle spedizioni di andata e ritorno). Per questa ragione, nel caso di reso con richiesta di rimborso chiediamo il contributo di 5 euro che saranno detratti dal rimborso.
Non è possibile effettuare il reso o il cambio dei capi acquistati durante le private sales e/o dei capi personalizzati (ricamo, adattamento lunghezza).
Cartamodelli e KIT
E' possibile effettuare il cambio del solo tessuto acquistato. Non è possibile effettuare il reso o il cambio dei cartamodelli e dei tutorial inclusi nel KIT. Non è altresì possibile effettuare il reso dei cartamodelli acquistati in formato digitale.
Hai dubbi? Contattaci
Per ogni dubbio non esitare a contattarci telefonicamente al 3491070971 (dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:30) o tramite email scrivendo a paolo@laurelsapron.com. Ti assisteremo per ogni dubbio relativo al tracciamento della spedizione o alle modalità di reso.