Rücksendungen und Rückerstattungen
Rückgabe und Umtausch
Wenn der Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht oder die gewählte Größe nicht passt, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden oder einen Umtausch der Größe und/oder Farbe beantragen. Der Umtausch der Größe und/oder Farbe ist für Sendungen innerhalb Italiens kostenlos.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen, beschädigt oder gewaschen worden sein. Das Kleidungsstück muss mit den Etiketten und dem ursprünglich gelieferten Material zurückgesandt werden.
Um die Rücksendung oder den Umtausch der Größe vorzunehmen, befolgen Sie bitte dieses Verfahren:
1)Gehen Sie zum Portal für die Verwaltung von Rücksendungen, indem Sie auf diesen Link klicken: https://flexreturnapp.com/s/laurels-apron
2) Füllen Sie das Formular aus, indem Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
3) Geben Sie an, ob Sie Folgendes wünschen:
- einen Umtausch
- die Rückgabe des Artikels mit Rückerstattung
- die Rückgabe des Artikels mit Ausstellung eines Gutscheins
Der Antrag wird innerhalb von 24 Arbeitsstunden genehmigt. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen per E-Mail das Etikett für den Rückversand zu.
Nachdem Sie das Etikett aufgeklebt und das Paket sorgfältig verschlossen haben, können Sie die Rücksendung bei der nächstgelegenen BRT-Annahmestelle abgeben. Unter dem folgenden Link finden Sie eine Liste aller BRT-Annahmestellen in Ihrer Nähe:
https://www.brt.it/it/brt-fermopoint/
Wenn Sie einen Umtausch der Größe und/oder Farbe beantragen
Sobald wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den Artikel in der richtigen Größe zu. Der Umtausch von Größe und/oder Farbe ist für Sendungen innerhalb Italiens kostenlos, für Sendungen in andere europäische Länder wird eine Bearbeitungsgebühr von 4 Euro erhoben.
Wenn Sie einen Gutschein anfordern
Wir stellen Ihnen einen Gutschein ohne Ablaufdatum aus, der für alle Artikel im Online-Shop gültig ist. Der Gutschein wirdinnerhalb von 7 WerktagennachErhalt des Pakets ausgestellt.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen
Der Betrag der gekauften Artikel wird innerhalb von 7 Werktagennach Erhalt der Rücksendung auf dem gleichen Zahlungsweg, der für den Kauf verwendet wurde, zurückerstattet. Bei Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung (die Nebenkosten für die Nachnahmelieferung werden nicht zurückerstattet).
Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir die Rücksendekosten nicht vollständig übernehmen: Aus diesem Grund werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Wenn für die Bestellung der kostenlose Versand in Anspruch genommen wurde, werden 5 Euro von der Rückerstattung abgezogen (für Bestellungen, die nach Venedig und auf kleinere Inseln versandt werden, beträgt der abgezogene Betrag 10 Euro).
Es ist nicht möglich, Artikel, die während Privatverkäufen gekauft wurden, personalisierte Artikel (Stickerei, Längenanpassung) oder auf Bestellung gefertigte Artikel zurückzugeben oder umzutauschen .
Schnittmuster und KITS
Es ist nur möglich, den gekauften Stoff umzutauschen. Es ist nicht möglich, die im KIT enthaltenen Schnittmuster und Tutorials zurückzugeben oder umzutauschen. Es ist auch nicht möglich, die im digitalen Format gekauften Schnittmuster zurückzugeben.
Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch an uns unter3491070971 (montags bis freitags von 08:30 bis 18:30 Uhr) oder per E-Mail an anpaolo@laurelsapron.com.Wir helfenIhnenbei allen Fragen zur Sendungsverfolgung oder zu den Rückgabemodalitäten.