Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendung und Größenwechsel

Falls der Kauf nicht deinen Erwartungen entspricht oder die gewählte Größe nicht korrekt ist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung die Rücksendung mit Erstattung vornehmen oder den Größen- und/oder Farbwechsel anfordern. Der Größen- und/oder Farbwechsel ist für Sendungen in Italien kostenlos.

Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf niemals getragen, beschädigt oder gewaschen worden sein. Das Kleidungsstück muss mit den Etiketten und dem ursprünglich gelieferten Material zurückgegeben werden.

Um die Rücksendung oder den Größenwechsel durchzuführen, folge diesem Verfahren:

1) Gehe zum Verwaltungsportal für Rücksendungen, indem du auf diesen Link klickst: https://flexreturnapp.com/s/laurels-apron 

2) Fülle das Formular aus, indem du die Nummer deiner Bestellung und deine E-Mail-Adresse eingibst. 

3) Gib an, was du anfordern möchtest:

- einen Größenwechsel

- den Artikel mit Rückerstattung zurückgeben

- den Artikel mit der Ausstellung eines Gutscheins zurückgeben

Die Anfrage wird innerhalb von 24 Arbeitsstunden genehmigt, nach der Genehmigung senden wir dir per E-Mail das Etikett für die Rücksendung zu.

Nachdem du das Etikett aufgeklebt und das Paket sorgfältig versiegelt hast, kannst du dich an den nächstgelegenen BRT-Punkt wenden, um die Rücksendung abzugeben. Unter dem folgenden Link findest du eine Liste aller BRT-Abholstationen in deiner Nähe:

https://www.brt.it/it/brt-fermopoint/

Wenn du den Größen- und/oder Farbwechsel beantragst

Sobald wir den von dir zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir dir den Umtauschartikel in der richtigen Größe zu. Der Größen- und/oder Farbwechsel ist für Sendungen in Italien kostenlos, für Sendungen im Rest Europas wird für die Bearbeitung eine Gebühr von 5 Euro erhoben.

Wenn du den Gutschein beantragst

Wir stellen einen unbefristeten Einkaufsgutschein aus, der für alle Artikel im Online-Shop gültig ist. Der Gutschein wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Pakets ausgestellt.

Wenn du die Rückerstattung beantragst

Der Betrag der gekauften Artikel wird innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung auf demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, zurückerstattet. 

Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir die Rücksendekosten nicht vollständig übernehmen. Aus diesem Grund werden die bei der Bestellung bezahlten Versandkosten (8 € für Bestellungen unter 150 €) nicht erstattet.

Wenn für die Bestellung der kostenlose Versand in Anspruch genommen wurde (bei Bestellungen über 150 €), wird ein Pauschalbetrag von 8 € von der Rückerstattung abgezogen. 

Beispiel für eine Rückerstattung

- Wenn du 89€ + 8€ Versandkosten gezahlt hast, erhältst du eine Rückerstattung von 89€.

- Wenn du 160€ gezahlt und einen kostenlosen Versand erhalten hast, erhältst du eine Rückerstattung von 152 €.

 

Artikel, die im Rahmen von Privatverkäufen erworben wurden, sowie personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel (Stickereien, Längenanpassungen) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Schnittmuster und KIT

Es ist möglich, nur den gekauften Stoff umzutauschen. Eine Rückgabe oder der Austausch von Schnittmustern und Tutorials, die im KIT enthalten sind, ist nicht möglich. Eine Rückgabe von digital gekauften Schnittmustern ist ebenfalls nicht möglich.

Hast du Fragen? Kontaktiere uns

Bei Fragen zögere nicht, uns telefonisch unter 3491070971 (von Montag bis Freitag von 08:30 bis 18:30) oder per E-Mail an paolo@laurelsapron.com zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder zu Rückgabemöglichkeiten.