Rücksendungen und Rückerstattungen
Rückgaben und Umtausch
Wenn der Kauf nicht deinen Erwartungen entspricht oder die gewählte Größe nicht die richtige ist, kannst du eine Rücksendung mit Erstattungsanfrage vornehmen oder einen Umtausch der Größe und/oder Farbe beantragen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen, beschädigt oder gewaschen worden sein. Das Kleidungsstück muss mit den Etiketten und dem ursprünglich mitgelieferten Material zurückgegeben werden.
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen, gehen Sie wie folgt vor:
1) Melden Sie sich über diesen Link beim Portal für die Verwaltung von Rücksendungen an:
https://flexreturnapp.com/s/laurels-apron
2) Füllen Sie das Formular aus, indem Sie die Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
3) Geben Sie an, ob Sie Folgendes wünschen:
- einen Umtausch
- die Rücksendung des Artikels mit Rückerstattung
- die Rücksendung des Artikels mit Ausstellung eines Gutscheins
Die Anfrage wird innerhalb von 24 Arbeitsstunden genehmigt. Sobald sie genehmigt wurde, senden wir dir per E-Mail das Rücksendeetikett zu.
Nachdem du das Etikett aufgeklebt und das Paket sorgfältig verschlossen hast, kannst du die Rücksendung bei der nächstgelegenen FedEx-Abgabestelle abgeben. Unter folgendem Link findest du eine Liste aller FedEx-Standorte in deiner Umgebung:
Wenn Sie eine andere Größe und/oder Farbe wünschen
Sobald wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den Artikel in der richtigen Größe zu. Der Umtausch von Größe und/oder Farbe ist für Sendungen innerhalb Italiens kostenlos, für Sendungen in andere europäische Länder berechnen wir eine Gebühr von 4 Euro.
Wenn Sie einen Einkaufsgutschein anfordern
Wir stellen Ihnen einen Gutschein ohne Ablaufdatum aus, der für alle Artikel im Online-Shop gültig ist. Der Gutschein wirdinnerhalb von 7 WerktagennachErhalt des Pakets ausgestellt.
Wenn du die Rückerstattung beantragst
Der Betrag der gekauften Artikel wird innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung auf demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, zurückerstattet.
Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir die Rücksendekosten nicht vollständig übernehmen. Aus diesem Grund werden die bei der Bestellung bezahlten Versandkosten (7,9 € für Bestellungen unter 150 €) nicht erstattet.
Wenn für die Bestellung der kostenlose Versand in Anspruch genommen wurde (bei Bestellungen über 150 €), wird ein Pauschalbetrag von 7,9 € von der Rückerstattung abgezogen.
Beispiel für eine Rückerstattung
- Wenn du 89€ + 7,9€ Versandkosten gezahlt hast, erhältst du eine Rückerstattung von 89€.
- Wenn du 160€ gezahlt und einen kostenlosen Versand erhalten hast, erhältst du eine Rückerstattung von 152,1 €.
Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel (Stickereien, Längenanpassungen) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Schnittmuster und KIT
Der gekaufte Stoff kann umgetauscht werden. Die im KIT enthaltenen Schnittmuster und Tutorials sowie digital gekaufte Schnittmuster sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.
Hast du Fragen? Kontaktiere uns
Für alle Fragen kannst du uns telefonisch unter der Nummer 3491070971 erreichen (von Montag bis Freitag, 08:30–18:30), oder eine E-Mail an paolo@laurelsapron.com senden. Wir helfen dir gerne bei allen Anliegen bezüglich Sendungsverfolgung oder Rücksendeabläufen.