Rückerstattungen und Rückzahlungen
Rücksendung und Größenwechsel
Falls der Kauf nicht deinen Erwartungen entspricht oder die gewählte Größe nicht korrekt ist, kannst du die Rücksendung mit Erstattung vornehmen oder den Größen- und/oder Farbwechsel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung anfordern. Der Größen- und/oder Farbwechsel ist kostenlos.
Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf niemals getragen, beschädigt oder gewaschen worden sein. Das Kleidungsstück muss mit den Etiketten und dem ursprünglich gelieferten Material zurückgegeben werden.
Um die Rücksendung oder den Größenwechsel durchzuführen, folge diesem Verfahren:
1) Gehe zum Rückgabeportal, indem du auf diesen Link klickst. https://flexreturnapp.com/s/laurels-apron
2) Fülle das Formular aus, indem du die Nummer deiner Bestellung und deine E-Mail-Adresse eingibst.
3) "Gib an, ob du anfordern möchtest:"
"- einen Größenwechsel"
"- den Artikel mit Rückerstattung zurückgeben"
"- den Artikel mit der Ausstellung eines Gutscheins zurückgeben"
"Die Anfrage wird innerhalb von 24 Arbeitsstunden genehmigt, nach Genehmigung senden wir dir das Etikett für die Rücksendung per E-Mail zu."
"Nachdem du das Etikett aufgeklebt und das Paket sorgfältig versiegelt hast, kannst du dich an den nächstgelegenen BRT-Punkt wenden, um die Rücksendung abzugeben. Unter dem folgenden Link findest du eine Liste aller BRT-Fermopoints in deiner Nähe:"
https://www.brt.it/it/brt-fermopoint/
"Wenn du den Größen- und/oder Farbwechsel beantragst"
"Sobald wir den von dir zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir den Austausch in der richtigen Größe versenden. Der Größen- und/oder Farbwechsel ist kostenlos."
"Wenn du den Gutschein beantragst"
"Wir stellen einen unbefristeten Gutschein aus, der für alle Artikel im Online-Shop gültig ist. Der Gutschein wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Pakets ausgestellt."
"Wenn du die Rückerstattung beantragst"
"Der Betrag der gekauften Artikel wird innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung auf demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, zurückerstattet. Bei Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung (die zusätzlichen Kosten für die Lieferung per Nachnahme werden nicht zurückerstattet)."
"Da wir ein kleines Unternehmen sind, ist es für uns nicht nachhaltig, die Kosten für die Rücksendung vollständig zu übernehmen (die Kosten beinhalten" die Kosten für nicht wiederverwendbares Verpackungsmaterial sowie die zusätzlichen Kosten für die Rücksendeverwaltung durch den Kurier und die Kosten für Hin- und Rücksendungen). Aus diesem Grund bitten wir im Falle einer Rücksendung mit Rückerstattungsantrag um einen Beitrag von 5 Euro, der von der Rückerstattung abgezogen wird (bei Sendungen von und nach Venedig oder kleineren Inseln beträgt der angeforderte Beitrag 10 Euro).
"Eine Rückgabe oder der Austausch von während der Privatverkäufe gekauften Artikeln sowie von personalisierten Artikeln ist nicht möglich." "(Stickerei, Anpassung der Länge) oder nach Bestellung gefertigt."
"Schnittmuster und KIT"
"Es ist möglich, nur den gekauften Stoff umzutauschen. Eine Rückgabe oder der Austausch von Schnittmustern und Tutorials, die im KIT enthalten sind, ist nicht möglich. Eine Rückgabe von digital gekauften Schnittmustern ist ebenfalls nicht möglich."
"Hast du Fragen? Kontaktiere uns"
Bei Fragen zögere nicht, uns telefonisch unter 3491070971 (von Montag bis Freitag von 08:30 bis 18:30) oder per E-Mail an paolo@laurelsapron.com. Wir helfen dir bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder zu Rückgabemöglichkeiten.